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企業(yè)使命——承載社會責任
社會責任是指一個組織對社會應負的責任。一個組織應以一種有利于社會的方式進行經(jīng)營和管理。社會責任通常是指組織承擔的高于組織自己目標的社會義務。它超越了法律與經(jīng)濟對組織所要求的義務，社會責任是組織管理道德的要求，完全是組織出于義務的自愿行為。
如果一個企業(yè)不僅承擔了法律上和經(jīng)濟上的義務，還承擔了"追求對社會有利的長期目標"的義務，我們就說該企業(yè)是有社會責任的。
社會責任包括企業(yè)環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、社會道德以及公共利益等方面，由經(jīng)濟責任、持續(xù)發(fā)展責任、法律責任和道德責任等構成。這里不僅指企業(yè)責任，還有其他的社會責任。
社會責任是社會法和經(jīng)濟法中規(guī)定的個體對社會整體承擔的責任，是由角色義務責任和法律責任構成的二元結構體系。責任分為兩種:第一種是指份內應做的事，如職責、盡責任、崗位責任等。這種責任實際上是一種角色義務責任或者說是預期責任。第二種是因沒有做好分內之事(沒有履行角色義務)或沒有履行助長義務而應承擔一定形式的不利后果或強制性義務，即過去責任，如違約責任、侵權責任等。
社會責任又可分為"積極責任"和"消極責任"。積極責任也叫做預期的社會責任，它要求個體采取積極行動，促成有利于社會(不特定多數(shù)人)的后果的產(chǎn)生或防止壞的結果的產(chǎn)生。消極責任或者說過去責任、法律責任，則只是在個體的行為對社會產(chǎn)生有害后果時，要求予以補救。
中國社科院2011年《中國企業(yè)社會責任報告》提出的社會責任指的是從責任管理、市場責任、社會責任和環(huán)境責任等四個方面評價企業(yè)社會責任發(fā)展水平。
責任管理這一指標是指一個企業(yè)所制定的企業(yè)社會責任發(fā)展規(guī)劃、反商業(yè)賄賂制度與措施等。
市場責任是指企業(yè)的成長性、收益性以及產(chǎn)品合格率等指標。
社會責任包括社保覆蓋率、安全健康培訓以及評估運營對企業(yè)的影響。
環(huán)境責任則包含了企業(yè)的環(huán)境管理和節(jié)能減排方面的指標。
但其實這種說法已經(jīng)不夠完善的。在黎友煥，文志芳譯著的《國際標準ISO 26000解讀》可知，2010年11月1日，瑞士日內瓦國際會議中心為全世界人民帶來了福音，主題為“共擔責任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的ISO26000《社會責任指南標準》的正式發(fā)布解開了學術界、企業(yè)界、政界乃至全球各個領域在社會責任方面的困惑。
人們普遍認為社會責任就是通俗意義上的承擔責任，企業(yè)應該承擔經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任等，但這些責任只是ISO26000中所述責任的一部分。
盡管企業(yè)社會責任并沒有一個單一的定義，但從本質上，追求這一方法的公司，需要做三件重要事情:
第一，公司認識到，其經(jīng)營活動對其所處的社會將產(chǎn)生很大影響;而社會發(fā)展同樣也會影響公司追求企業(yè)成功的能力；
第二，作為響應，公司積極管理其世界范圍內的經(jīng)營活動在經(jīng)濟、社會、環(huán)境等方面的影響，不僅使其為公司的業(yè)務運作和企業(yè)聲譽帶來好處，而且還使其造福于企業(yè)所在地區(qū)的社會團體；
第三，公司通過與其他群體和組織、地方團體、社會和政府部門進行密切合作，來實現(xiàn)這些利益。