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他的車輛故障率在車隊最低
——記9路公交車駕駛員王鑫
王鑫，男，漢族，1969年12月出生。2011年進入公交行業(yè)工作，現(xiàn)任營口交通運輸集團公共汽車公司一車隊公交9路駕駛員。
王鑫從事公交駕駛員工作7年來，憑著對公交事業(yè)的執(zhí)著追求，憑著對廣大乘客的無限熱愛，以熱情服務為宗旨，以乘客滿意為追求，通過自己不懈的努力，得到了領(lǐng)導的認可和同事的稱贊。先后多次被授予營口市“雷鋒號”公交車和“敬老文明號”公交車駕駛員等榮譽稱號。
熱情服務，真誠待人
在平時的工作中，他尊重乘客，態(tài)度和藹，無論道路再堵，車廂內(nèi)的乘客再多，他都能做到換位思考、將心比心。當遇到特殊乘客群體時，他都給予力所能及的照顧。遇到腿腳不便或者抱小孩的乘客上車時，總是將車多停一會，待他們找好座位坐穩(wěn)后才起步開車。當遇到外地來營口的乘客，他會耐心地回答他們的問話，雖然車內(nèi)有自動報站系統(tǒng)，他仍會及時提醒外地乘客下車，并且熱心告知他們下車后的正確路線。
公交車內(nèi)可說是社會的縮影，乘客們性格不一、性情不一。駕駛員在行駛過程中既要注意車外安全，又要注意車內(nèi)情況，無法做到面面俱到，難免會有乘客不理解，每當遇到這樣的情況，他總能坦然面對、耐心解釋，繼續(xù)專心駕駛汽車。
技術(shù)過硬，安全行駛
王鑫非常注重對車輛的保養(yǎng)，在行車中精心駕駛，惜車如金。多年來，他堅持每天提前到崗，對車況進行仔細檢查，有一點點的小毛病都會及時上報維修。在王鑫的堅持努力下，他的車輛故障率在車隊最低，而他的出勤率始終在車隊保持領(lǐng)先。
9路公交車所行路線上，有個別地段路況復雜，突發(fā)情況偏多，在這種情況下，既要保證將乘客按時送達，又要避免急剎車給乘客帶來不必要的驚嚇和傷害，對于每一名公交司機都是一個挑戰(zhàn)，對此，王鑫苦練駕駛技術(shù)，在工作中不斷地積累經(jīng)驗。雖然擔任公交車駕駛員時間不長，但王鑫已經(jīng)練就了一身令人信服的駕駛本領(lǐng)，他在行車中能夠做到預判準確、措施果斷、應對得當，成為同事們交口稱贊的 “老司機”。他的車上至今沒有乘客跌倒摔傷的事情發(fā)生，一直保持“零投訴、零事故、零違章”的良好成績。
關(guān)心同事，樂于助人
王鑫樂于助人，無論同事們誰遇到困難，他都盡力幫忙，如果有同事需要頂班，他只要有空，就一定不會推辭，而且從來不計報酬。越是節(jié)假日，公交行業(yè)越是辛苦繁忙，王鑫每逢過年過節(jié)，總會主動加班，把休息和方便讓給別人。
在別人看來，開公交車又辛苦又枯燥，可他非常熱愛這份工作。他覺得做一名公交車駕駛員，雖然很辛苦，但很快樂。在工作中他兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求，以無私奉獻、熱情服務，得到乘客的肯定，成為“親情服務百姓，文明遍布城鄉(xiāng)”的踐行者，將文明與熱情灑滿城市的大街小巷， 在平凡的工作崗位上做著不平凡的貢獻。
??客排憂解難，熱心為乘客提供服務，特別是對待“老弱病殘孕”等特殊乘客照顧有加。每當受到乘客贊揚時，他大多會微笑著道謝。多年來，他以溫和的態(tài)度，熱情的話語和溫馨的笑容贏得了廣大乘客的一致好評，他以親情優(yōu)質(zhì)的服務詮釋了公交駕駛員的服務規(guī)范，踐行著公交行業(yè)“親情公交車、文明大家庭”的服務理念。李志剛和他的公交車駕駛員伙伴一樣，在平凡的崗位上以嚴謹態(tài)度和樸實作風，向乘客提供安全舒適的出行保障，為乘客提供親情優(yōu)質(zhì)的服務，30年如一日，在小小車廂里構(gòu)筑了一片愛的“綠蔭”，展現(xiàn)出營口公交駕駛員的時代風采和愛崗敬業(yè)、為群眾服務的高尚品質(zhì)，他是一名優(yōu)秀的公交車駕駛員、公交車乘務員和公交車安全員，無愧于“巴士之星”榮譽稱號。
